Términos y Condiciones de Venta Online
1. Identificación del vendedor
Este sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], farmacia autorizada por la autoridad sanitaria (Resolución de funcionamiento N° [XXX]), con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], en adelante "Contigo Farma". Director(a) Técnico(a): [NOMBRE QF], Químico(a) Farmacéutico(a). Contacto: estefania@contigofarma.cl.
2. Alcance de la venta por medios electrónicos
Contigo Farma expende por este sitio medicamentos de venta directa y de receta médica simple, además de productos de cuidado personal, dermocosmética y bienestar, conforme al Título VI bis del D.S. 466/1984 del Ministerio de Salud. Los medicamentos sujetos a receta retenida, receta-cheque y los productos que requieren cadena de frío se dispensan exclusivamente de forma presencial en nuestro local y no pueden adquirirse a través del sitio.
3. Proceso de compra
a) Los precios publicados incluyen IVA y corresponden al precio final a pagar. b) La compra se perfecciona con la confirmación del pago a través de los medios habilitados en el sitio. c) Para medicamentos de receta simple, el despacho queda condicionado a la presentación de la receta médica (electrónica o copia digitalizada de la receta física) y su validación por nuestro Químico Farmacéutico, conforme al artículo 87° E del D.S. 466/1984. Recibirás instrucciones por correo tras tu compra. Si la receta no es presentada o no resulta válida, el pedido de los productos afectados será anulado y reembolsado. d) Los productos sin stock disponible no pueden agregarse al carro.
4. Precios y promociones
Los descuentos y rebajas se establecen de forma genérica (por categorías o convenios) y en ningún caso constituyen incentivo al uso de un producto determinado, conforme al artículo 87° Ñ del D.S. 466/1984. Ante error manifiesto en un precio publicado, Contigo Farma podrá anular la operación y reembolsar íntegramente lo pagado, informando al cliente.
5. Despacho
a) Cobertura: [COMUNAS / REGIÓN DECLARADAS AL ISP]. b) El despacho se realiza mediante empresa de transporte externa bajo contrato. La responsabilidad sanitaria de los productos despachados es siempre de Contigo Farma (art. 87° H del D.S. 466/1984). c) El paquete se entrega sellado y etiquetado con los datos del requirente, del establecimiento y las condiciones especiales de transporte cuando corresponda. d) Plazos estimados de despacho: [DEFINIR — ej. 24-72 horas hábiles según comuna]. Los plazos de pedidos con receta se cuentan desde la validación de la receta por el Químico Farmacéutico.
6. Cambios y devoluciones
Aplica lo dispuesto en nuestra Política de Devoluciones (Ley 19.496 y art. 87° I del D.S. 466/1984), disponible en /politica-de-devoluciones.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales y de las recetas médicas (datos sensibles) se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en /politica-de-privacidad.
8. Uso responsable de medicamentos
La información del sitio no reemplaza la consulta profesional. Ante dudas sobre el uso de un medicamento, consulta a tu médico o a nuestro Químico Farmacéutico. Información sobre uso racional de medicamentos y teléfonos de emergencia toxicológica en /uso-racional-de-medicamentos.
9. Registro de reclamos
Puedes ingresar reclamos, observaciones o felicitaciones en [URL PÁGINA RECLAMOS] y consultar el registro público en nuestro Registro de Reclamos y Observaciones (art. 22 del D.S. 466/1984).
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Código Sanitario y el D.S. 466/1984 del Ministerio de Salud y sus modificaciones.
Última actualización: [FECHA]